Apuntes de Walther Curo

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Asterisk – Telefonía IP de Código Abierto

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1. ¿Qué es Asterisk?

Asterisk es un software de código abierto que convierte un computador común en una central telefónica (PBX). Fue creado por Mark Spencer en 1999 y es mantenido por Sangoma Technologies.

  • Permite manejar llamadas telefónicas mediante protocolos VoIP y tradicionales.
  • Soporta múltiples funcionalidades: buzón de voz, IVR, conferencias, grabaciones, etc.
  • Funciona sobre Linux y es altamente modular y escalable.

2. Protocolos Soportados

ProtocoloFunciónCaracterísticas
SIP (Session Initiation Protocol)Establece, gestiona y termina llamadasEl más usado, estándar abierto
IAX (Inter-Asterisk eXchange)Canal propio de Asterisk para comunicar entre servidoresMenos consumo de ancho de banda, ideal para NAT
H.323Protocolos más antiguos para videollamadasUsado aún en entornos corporativos legacy
MGCP / SCCPProtocolos propietarios (Cisco, etc.)Soporte limitado

3. Conceptos Clave

  • PBX (Private Branch Exchange): Central telefónica privada que conecta extensiones internas y líneas externas.
  • Dialplan: Corazón de Asterisk; define cómo enrutar llamadas, qué acciones tomar (definido en extensions.conf).
  • Extensión: Número lógico que identifica un dispositivo o usuario.
  • Troncal (Trunk): Canal de comunicación con el exterior (otra PBX, proveedor SIP).
  • Codec: Algoritmo que comprime/convierte voz. Ej: G.711, G.729, Opus.
  • Contexto: Segmentación lógica del dialplan.

4. Arquitectura

5. Aplicaciones Prácticas

  1. Central telefónica para empresas Internos, buzón de voz, grabaciones, IVR, transferencia, conferencias.
  2. Llamadas entre sedes o sucursales Conexión de múltiples oficinas mediante IAX o SIP Trunks.
  3. Call Centers Enrutamiento de llamadas, colas, estadísticas, integración con CRM.
  4. Servicios de emergencia o automatizados IVR interactivo para soporte técnico, agendamiento, etc.
  5. Voicemail a email Envío de mensajes de voz como archivos adjuntos por correo.

6. Archivos Principales

7. Comandos Básicos en la CLI de Asterisk

asterisk -rvvv # Acceder a la consola interactiva
sip show peers # Mostrar dispositivos SIP registrados
core show channels # Ver llamadas activas
dialplan reload # Recargar el dialplan
sip reload # Recargar configuraciones SIP

8. Herramientas Complementarias

  • FreePBX: Interfaz web para administrar Asterisk (muy usada en pymes).
  • Elastix / Issabel: Distribuciones completas basadas en Asterisk + GUI.
  • Zoiper / Linphone: Softphones para probar llamadas.

9. Buenas Prácticas

  • Usar extensiones numéricas ordenadas y descriptivas.
  • Configurar correctamente NAT y puertos.
  • Utilizar firewall y fail2ban para proteger el servidor.
  • Realizar backups periódicos.
  • Monitorizar el sistema con herramientas como Asterisk Exporter + Prometheus.

10. Instalemos Asterisk

En nuestro laboratorio realizaremos La Instalación de un Servidor Asterisk en Debian.

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